Consentement
Conserver la source, le contexte et la date du consentement avant d’engager la conversation.
Pacte de conformité Alvio
Déployer le conversationnel dans un cadre maîtrisé.
Un ensemble de contrôles, documents et réflexes de déploiement pour intégrer RGPD, AI Act et intervention humaine dès la conception du parcours.
Une responsabilité partagée
Alvio fournit des capacités techniques et un cadre de déploiement. Le client reste responsable de définir la base légale, les finalités, les données nécessaires et les règles métier propres à son activité.
Le Pack Alvio
Les garde-fous visibles dans chaque parcours.
Information
Présenter clairement l’entreprise, la finalité de l’échange et l’intervention d’un agent IA.
Opposition
Permettre à chacun de s’opposer simplement à la poursuite des communications.
Passage à l’humain
Escalader, notifier et transférer tout le contexte à une personne au bon moment.
Limitation des données
Définir les informations utiles au parcours et éviter les collectes disproportionnées.
Accès maîtrisés
Limiter les conversations, numéros et données visibles selon les rôles et attributions.
Cartographie des flux
Documenter les sources, intégrations, destinations et durées de conservation prévues.
Traçabilité
Conserver les messages, actions, escalades et résultats nécessaires au suivi du parcours.
Checklist de déploiement
Du cas d’usage au suivi en production.
Le cadre est contextualisé selon votre secteur, vos canaux, vos intégrations et la nature des informations échangées.
Cadrer
Finalité, audience, base de contact, vocabulaire interdit, données nécessaires et règles d’escalade.
Vérifier
Consentement, information, accès, intégrations, cartographie des flux et scénarios de passage à l’humain.
Piloter
Tests, retours des équipes, incidents, opposition, qualité des conversations et amélioration continue.
Références et documentation
Le Pacte s’appuie sur les textes applicables et doit être adapté avec vos équipes juridiques et conformité.
CNIL — communications électroniquesRèglement européen sur l’IAACPR — devoir de conseilACPR — réglementation LCB-FT
Cette page présente le cadre produit Alvio et ne constitue pas un avis juridique ni une certification de conformité de votre déploiement.